Levering & retourneren

Nadat je een bestelling hebt gedaan wil je de door jou bestelde producten natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Voor een deel van ons assortiment geldt dat als je deze voor 17.00 uur besteld je ze de volgende avond in huis ontvangt. Per product zie je duidelijk wat de verwachte leverduur zal zijn zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Onze producten zijn, qua levering, op te delen in een aantal categorieën:

Producten op voorraad
Producten die we op voorraad hebben in Havelte kan je binnen 24 uur in huis hebben. Als je zo'n product op een werkdag voor 17.00 uur besteld dan versturen wij deze en wordt deze de volgende avond bij jou thuis gebracht.

Retourneren

Past het product dat je kocht toch minder goed in je interieur dan je had gedacht? Of wil je de koop liever gewoon ongedaan maken? Zonder opgaaf van reden mag je je bestelling binnen 14 dagen annuleren, hierna heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Dit geldt niet voor op maat gemaakte of aangepaste producten.

Om het retourproces zo simpel mogelijk te maken biedt Max Wonen de mogelijkheid om producten gratis retour te sturen, gratis retourneren kan alleen volgens onderstaande stappenplan. Uiteraard mag je de producten ook zelf terugbrengen of een eigen vervoerder gebruiken, de kosten hiervoor zijn dan voor jezelf.

Stappenplan gratis retourneren

Als je je bestelling gratis wilt retourneren volg dan het volgende stappenplan:

  1. geef binnen 14 dagen na levering van je bestelling per e-mail aan dat je wilt afzien van de bestelling
  2. voor kleine producten sturen wij je een gratis retourlabel, plak deze op de producten en stuur ze terug
  3. voor grotere producten nemen we contact op en plannen we een afspraak in met onze bezorger die de producten weer op komt halen
  4. uiterlijk 14 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag terug

Artikel defect, wat nu?

Als een product dat je kocht defect is binnen 14 dagen na levering, start dan de retourprocedure via het stappenplan hierboven. Geef dan aan dat je product defect is, wij zorgen dan voor een juiste oplossing. Als je het product langer dan 14 dagen in bezit hebt en het is kapot gegaan dan heb je recht op garantie, hier lees je hoe onze garantie werkt.

Verdere vragen of opmerkingen

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan beantwoorden we deze graag, mail ons op info@maxwonen.nl of bel ons op 0521-345779.